1、售前咨询团队

核心负责客户成交前全流程专业咨询，不直接进行逼单销售，重点围绕客户需求提供方案支撑。

主要工作内容：产品体系讲解、企业需求深度调研、专属解决方案规划、费用精准测算、竞品优势对比分析、各类专业疑问解答，配合一线业务人员，为前端销售提供全方位专业支持。团队细分岗位包含产品咨询顾问、行业解决方案顾问、技术售前顾问。

2、一线销售咨询团队（电销/网销咨询组）

直面终端客户的核心咨询团队，集咨询服务与销售转化于一体。

下设线上咨询小组、电话咨询小组，负责多渠道客户进线接待、初步需求挖掘、服务内容介绍、客户持续跟进回访，完成初步签约促成工作，是企业对接客户的首要入口团队。

3、大客户专属咨询团队（KA客户咨询组）

专门服务大中型企业大客户、高价值合作客户，实行一对一专属服务模式。

针对客户复杂的个性化需求进行方案定制，规划长期合作体系，沟通合同细则、设计多元化合作模式，团队人员专业能力突出，配合销售经理全程跟进重大合作订单。

4、售后销售咨询团队（二次增值咨询组）

聚焦已签约客户的咨询服务，同时挖掘客户复购与增值服务需求。

负责解答客户合作后的各类使用疑问，提供服务升级咨询、新增业务拓展咨询，深挖老客户增购、续费机会，提升客户粘性与整体合作价值。

5、渠道销售咨询团队

专门面向代理商、区域经销商等合作渠道打造的专属咨询团队。

不直接对接终端企业客户，主要解答合作伙伴加盟政策、合作价格体系、扶持政策、区域运营规则、合作办理流程等问题，助力渠道招商工作顺利落地。

6、行业垂直咨询小组

按照不同行业领域划分的专业化咨询小组，涵盖制造业、商贸服务、餐饮连锁、科技企业等多个行业。

团队成员熟知各个行业经营痛点，可制定行业专属服务方案，咨询服务针对性更强，与行业销售队伍协同作战。

7、招商加盟咨询团队

独立设置的招商板块专属销售咨询组别。

主要负责加盟条件咨询、整体投资成本核算、盈利模式解析、门店运营扶持政策讲解、加盟全流程手续办理，属于独立运作的细分咨询体系。

二、不同规模企业组织架构搭配方案（东莞市创链企管可直接参考）

1. 小微企业精简架构：设立综合咨询组，整合售前服务、线上客户接待工作，实现一人多岗高效运作；

2. 中型企业标准架构：设置售前咨询组、网销电销咨询组、售后增值咨询组三大组别，分工清晰；

3. 大型企业完善架构：拆分售前方案部、线上进线咨询中心、KA大客户咨询组、渠道招商咨询组、行业专属咨询组五大独立部门，专业化分工更加精细。

需要我再精简篇幅，或者改成适合公司简介、内部制度文档版本吗？